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　　其實風(fēng)險管理這個事情，簡單說就八個字：事無巨細，抓大放小。

　　事無巨細就是不放過任何一個有潛在風(fēng)險的可能，不管它藏在什么犄角旮旯，拿著放大鏡甚至顯微鏡都得把它搜羅出來。

　　在搜羅風(fēng)險的時候，有一個很好用的原則叫：假設(shè)我們什么也不做原則。

　　舉個比較通俗易懂的例子，比如說你的產(chǎn)品是一個穿刺針。

　　那么我們搜羅到一個潛在風(fēng)險是：如果我們什么也不做，那么使用穿刺針會給患者帶來侵入性細菌感染的風(fēng)險。

　　為了消除這個風(fēng)險，我們設(shè)定了滅菌控制程序，并嚴格監(jiān)控了微生物殘余量，以確保穿刺過程帶給患者的外來病菌數(shù)量達到最小化和安全化。

　　當(dāng)然，要做到事無巨細地揪風(fēng)險，除了需要對自家產(chǎn)品了如指掌的認知外，還需要一顆追求完美的心。不擅長此道的親們，需要多跟身邊處女座的朋友們?nèi)∪〗?jīng)哦。沒有可以跟我借，嘿嘿。。。

　　把風(fēng)險都搜羅出來以后呢？怎么進行后續(xù)處理呢？

　　那就是抓大放小，風(fēng)險也是有等級的，不能說什么芝麻大點的風(fēng)險都需要處理，這樣就太冗雜了，風(fēng)險也很講按資排輩的，只有那些各方面素質(zhì)過硬的風(fēng)險才有資格被處理。

　　在ISO14971中風(fēng)險的等級由兩個因素決定：

　　1. Probability ofOccurence of Harm (Po)危害發(fā)生的幾率
　　2. Severity (S)危害的嚴重性

　　Po × S= Risk風(fēng)險

　　只有同時滿足兩個條件，才能稱得上是一個純粹的，脫離了低級趣味的，同時有害于患者和廠商的風(fēng)險。

　　下面這張表比較直觀地表現(xiàn)出了這兩個條件組合的多樣性。左邊一列是危害發(fā)生幾率，上邊一列是危害程度。

　　簡單剖析一下：

　　1、如果老是頻繁報警，但殺傷力持續(xù)較低，那充其量就是個愛咋呼的中等風(fēng)險。
　　——比如你使用的酒精棉簽，老是掉棉花頭。挺糟心的，但是用戶隨便拿個鑷子這個問題似乎也就解決了。

　　2、如果一直悶不作聲不懂溝通，一出現(xiàn)就搞得雞飛狗跳，感覺有點情商太低，也尚屬中等資質(zhì)。
　　——一說這個，大家舉例就是有源器械客戶摸電門觸電，好奇害死貓那種。這種風(fēng)險其實真的挺讓人一言難盡的。但天要下雨，客戶要摸電門，這都是我們改變不了的，只能warning, warning 再warning 。

　　3、只有那些不斷刷存在感的，而且每次都能給用戶帶來難以磨滅的創(chuàng)傷體驗的，才可以稱得上是一個巨無霸級風(fēng)險。巨無霸風(fēng)險自帶主角光環(huán)，很容易被識別并加以重點處理。
　　——比如有源器械某一金屬結(jié)合位點沒處理好，漏電，還每次漏。這就有點說不過去了，肯定是設(shè)計漏洞沒跑了。那么老板拍拍桌子發(fā)發(fā)飚，假期取消加加班，都得忍著。誰叫我不做有源呢，連好點的例子都沒的舉，全讓你們有源的舉了。

　　4。但還有一個潛在群體，就是那些存在感中等，殺傷力也中等的，因為兩個技能出現(xiàn)了疊加效應(yīng)，已經(jīng)算狠角色了，但卻混跡于一堆中等風(fēng)險中，更容易被忽略掉。
　　——比如醫(yī)生給患者打針，打到一半針頭脫了，然后就看血從針孔頭中噴涌而出，再換一個還不密封，最后發(fā)現(xiàn)換了一批都不密封。想想那畫面，多驚悚，病人很難分清自己是被嚇暈的，還是失血過多暈的。。。。。

　　咦，說著說著突然發(fā)現(xiàn)，自己好像不小心參透了以前從來搞不懂的職場鐵律了，我得好好琢磨琢磨。。。

　　好啦，今天就到這里。珍愛生命，遠離風(fēng)險！