臨床PM的績(jī)效怎么評(píng)，其實(shí)是一直是一個(gè)難點(diǎn)。

為什么是個(gè)難點(diǎn)呢？因?yàn)樗皇且粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的輸出，每個(gè)PM做的項(xiàng)目都不一樣，每個(gè)項(xiàng)目的入組人群不一樣，每個(gè)項(xiàng)目的入組難度也不一樣，每個(gè)項(xiàng)目的復(fù)雜程度也不一樣，這就像一個(gè)高度個(gè)體化的行業(yè)，你需要用一套整齊統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估，就像每個(gè)人根據(jù)不同要求畫(huà)出不同的畫(huà)，你要去比較誰(shuí)畫(huà)得又快又好，那什么是好？每個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不一樣，這個(gè)風(fēng)景跟那個(gè)人像怎么比，那什么是快，你被要求的簡(jiǎn)筆畫(huà)與我被要求的工筆畫(huà)畫(huà)的速度能一樣嘛？什么，你說(shuō)別人家的工筆畫(huà)快，那人家很多跟我的要求不一樣啊！

所以說(shuō)，要評(píng)估臨床PM的工作確實(shí)很難。

但在實(shí)際工作中，我們也會(huì)聽(tīng)到，這個(gè)PM做得好，那個(gè)PM做得一般這類(lèi)的主觀評(píng)價(jià)，為什么會(huì)產(chǎn)生這種類(lèi)型的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟愀撕献鳎?她做的事是不是快，整體質(zhì)量是不是高，他/她跟你相處你是否覺(jué)得舒服，是否能指導(dǎo)你，他/她是否能搞定事情，他/她是否能向上爭(zhēng)取到資源，老板是否支持，跟跨部門(mén)溝通是否流暢，能搞定其他人搞不定的事情等等，都會(huì)成為潛在我們?cè)u(píng)判一個(gè)PM好與不好的標(biāo)準(zhǔn)。

只是這些標(biāo)準(zhǔn)可能都是零碎的，不成體系的而已罷了。

那有沒(méi)有什么方面能比較好地，而且盡可能客觀一點(diǎn)評(píng)估臨床PM是否做得好呢？

我們?cè)囍鴣?lái)梳理一下。

評(píng)估臨床PM的角度

臨床PM其實(shí)不同于CRA，他/她們管理的維度會(huì)更加多，所以對(duì)他們的評(píng)估也需要更加立體，考慮到臨床運(yùn)營(yíng)的核心特點(diǎn)，其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以下幾個(gè)方面：

1、推進(jìn)及管理項(xiàng)目的能力

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

3、跨部門(mén)溝通與向上管理能力

4、風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題控制能力

其中兩個(gè)是關(guān)于“事”的角度，另外兩個(gè)是關(guān)于”人”的角度。

可能有人會(huì)說(shuō)臨床PM不就是推進(jìn)及管理項(xiàng)目的能力，后面這3個(gè)能力都可以體現(xiàn)為最后的推進(jìn)和管理項(xiàng)目的能力，只有其他3項(xiàng)目做得好，推進(jìn)及管理項(xiàng)目的能力才能做得好呀。

正過(guò)來(lái)說(shuō)沒(méi)錯(cuò)，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有可能其他3項(xiàng)沒(méi)有做好，項(xiàng)目的推進(jìn)及管理能力也能做得好呢？只看重速度，內(nèi)部搞得雞飛狗跳，外部一大堆怨言，有問(wèn)題拖到后面解決，留下一大堆窟窿？

也有可能的。

但如果說(shuō)只留一個(gè)方面，當(dāng)然是“推進(jìn)及管理項(xiàng)目的能力”。

如果說(shuō)你嫌麻煩，比如說(shuō)怎么評(píng)估帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力？我是不是又要設(shè)一大堆指標(biāo)去評(píng)估，或者是讓領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋評(píng)估? 跨部門(mén)溝通與向上管理能力是不是也要這樣，有沒(méi)有特別簡(jiǎn)單的評(píng)估這些特主觀維度的方法？

也有。

如果你想特別簡(jiǎn)單地評(píng)估，一個(gè)就是抓住事“推進(jìn)及管理項(xiàng)目的能力”，另一個(gè)就是人，與PM合作的人對(duì)于PM的評(píng)估，不論是橫向，向下，還是向上的人，你都可以涉及一個(gè)評(píng)估問(wèn)卷，360度收集他們對(duì)這個(gè)人評(píng)估，從而區(qū)分出向下，橫向，向上，對(duì)外等維度的評(píng)估指標(biāo)，匿名問(wèn)卷，最后取平均分。

當(dāng)然，你也可以設(shè)計(jì)特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹笜?biāo)，比如說(shuō)向上管理能力也可以做成如下表格：

如果你能收集到相應(yīng)數(shù)據(jù)，那更加好，更加全面。

下面我們重點(diǎn)來(lái)討論一下核心的”推進(jìn)項(xiàng)目及管理項(xiàng)目的能力“，那怎么叫推進(jìn)項(xiàng)目及管理項(xiàng)目的能力呢，如果真的要評(píng)價(jià)需要哪些指標(biāo)呢？

推進(jìn)項(xiàng)目及管理項(xiàng)目能力評(píng)估的維度

在這件事上，還是可以從臨床運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)的維度來(lái)考慮，一個(gè)是速度，一個(gè)是質(zhì)量，一個(gè)是預(yù)算。

從這幾個(gè)核心維度出發(fā)，我們可以把指標(biāo)設(shè)計(jì)如下：

1、啟動(dòng)速度

2、入組速度

3、數(shù)據(jù)清理速度

4、質(zhì)量問(wèn)題率

5、預(yù)算控制率

啟動(dòng)速度

啟動(dòng)速度我建議就2個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是從IND批件到首例入組的時(shí)間，第二個(gè)就是所有中心啟動(dòng)的中位時(shí)間。為什么不是平均時(shí)間，是因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目中如果有很多中心，總會(huì)有一些中心啟動(dòng)速度是拖后腿，甚至拖得很長(zhǎng)的，我們的目的是為了入組，而不是為了啟動(dòng)中心而啟動(dòng)中心，對(duì)于一些實(shí)在太慢的沒(méi)有必要設(shè)定嚴(yán)苛的指標(biāo)來(lái)分散PM的注意力了。

入組速度

這個(gè)無(wú)需多言，是最為重要的指標(biāo)，這里還有一個(gè)小技巧，可以設(shè)定早期入組數(shù)量更多一些，一方面讓PM集中精力在啟動(dòng)中心時(shí)多啟動(dòng)中心來(lái)達(dá)到早期每月的入組目標(biāo)，另一方面也可以減少后期的入組壓力。

數(shù)據(jù)清理速度

其實(shí)是數(shù)據(jù)清理速度算是標(biāo)配了，對(duì)于一些小試驗(yàn)的話，權(quán)重可以不必給得過(guò)多，畢竟相對(duì)容易，但對(duì)于一些大型試驗(yàn)，其復(fù)雜度，難度與資源調(diào)動(dòng)的難度很大，可以給更多一些權(quán)重。

質(zhì)量問(wèn)題率

質(zhì)量問(wèn)題其實(shí)一說(shuō)就會(huì)說(shuō)稽查發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的多少，其實(shí)這個(gè)指標(biāo)建議放在后面做參考。為什么，一方面稽查資源很少，即使加上co-monitoring資源也不多，另一方面并不標(biāo)準(zhǔn)化，還有一個(gè)最大的問(wèn)題在于滯后性。等他們查到了，可能這個(gè)績(jī)效評(píng)估早就評(píng)了，沒(méi)有什么實(shí)際意義，更多的其實(shí)可以考慮基于風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)查里的一些理念來(lái)設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，比如說(shuō)query率，PD率，錄入時(shí)間，SAE晚報(bào)率，TMF文件完整率，issue解決率等維度來(lái)評(píng)估，這能起到實(shí)際評(píng)估的作用。

預(yù)算控制率

其實(shí)這個(gè)也是當(dāng)天寒冬PM需要加強(qiáng)的一個(gè)本事，怎么做預(yù)算，怎么讓自己做的預(yù)算能得到老板的批準(zhǔn)，又在執(zhí)行過(guò)程中不能超標(biāo)，超標(biāo)就會(huì)影響到PM的績(jī)效，以后估計(jì)也都是懸在PM頭上的一個(gè)警鐘。

綜合評(píng)估

那這些指標(biāo)占的權(quán)重又是多少呢，怎么綜合評(píng)估PM在這個(gè)維度的表現(xiàn)呢， 我們可以根據(jù)項(xiàng)目的情況不同，適當(dāng)分配不同的權(quán)重，下表可以做一個(gè)參考：

當(dāng)然， 以上也只是一個(gè)參考，你可以根據(jù)不同項(xiàng)目及側(cè)重點(diǎn)不同，而自己確定好不同項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)語(yǔ)

就如前面說(shuō)的，PM的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)非常復(fù)雜，既有項(xiàng)目的原因，也有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原因，我們只能先去思考如何評(píng)估，這樣能才有可能盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化，客觀，公正，從而引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力朝一處使，PM知道自己的目標(biāo)在哪，有了目標(biāo)，才會(huì)有前進(jìn)的方向！

作者：博哥碎碎念